Envíos y Entregas

Nos hace muy felices que hayas elegido Cretina. Queremos que estrenes tus accesorios cuanto antes, por eso trabajamos de la mano con Coordinadora, una transportadora experta que garantiza que tu paquete viaje seguro hasta tus manos.

Aquí te explicamos cómo funciona el proceso para que sepas exactamente qué esperar:

1. TIEMPOS DE ENTREGA

Sabemos que la espera desespera, pero lo bueno toma su tiempo.

• El Plazo: Una vez tu pago es aprobado por el banco, nuestro tiempo estimado de entrega es de 2 a 8 días hábiles, dependiendo de qué tan lejos estés de nuestra bodega principal.
• Cobertura: Llegamos a gran parte del territorio colombiano (zonas habilitadas por Coordinadora).

1. ¡OJO CON TU DIRECCIÓN! (IMPORTANTE)

Para que el pedido llegue volando, necesitamos trabajar en equipo.

• La precisión es clave: Por favor, tómate un momento para revisar que tu dirección esté completa y sin errores (incluye barrio, número de apartamento, torre, oficina o indicaciones especiales).
• Consecuencias de errores: Ten muy presente que si la dirección queda mal diligenciada o falta información, la transportadora no podrá ubicarte fácilmente. Esto ocasionará retrasos adicionales a los tiempos prometidos, ya que el paquete entrará en un proceso de re-zonificación o corrección.
• Costos: Si el paquete es devuelto a nosotros porque la dirección era incorrecta, deberás asumir el costo del nuevo envío. ¡Revisa dos veces antes de confirmar!

III. COSTOS DE ENVÍO

Nos gusta la transparencia. El valor del envío se calcula automáticamente al momento de finalizar tu compra, dependiendo de la ciudad de destino.

• Verás el costo total antes de pagar, así no tendrás sorpresas.
• Una vez aprobada tu compra, recibirás un correo electrónico con el resumen de lo pagado, incluido el valor del transporte.

1. RASTREA TU PEDIDO

Mantén tu pedido a la vista. En cuanto despachemos tu caja, te enviaremos un correo con el número de guía.

• Podrás validar el estado de entrega de tu pedido ingresando ese número directamente en www.coordinadora.com.

1. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Nuestros accesorios vuelan. En el caso poco probable de que compres algo que justo se agotó en inventario:

• No te preocupes, no te dejaremos sin solución.
• Te contactaremos de inmediato para ofrecerte dos opciones: un bono por el valor de la compra para que elijas otra cosa que te guste, o la devolución total de tu dinero. Tú decides.