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POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Política de Tratamiento de Datos Personales

En Cretina, valoramos tu confianza tanto como tu estilo. Sabemos que al entregarnos tus datos personales nos estás dando una responsabilidad grande, y nos tomamos muy en serio su protección.

Esta política explica, sin complicaciones, qué hacemos con tu información, cómo la cuidamos y cuáles son tus derechos según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

  1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable de cuidar tus datos es la marca propietaria de este sitio web.

  • Marca / Razón Social: Revienta S.A.S 
  • NIT: 901938219-0
  • Domicilio: Carrera 70 D N° 127 – 48, Bogota – Colombia
  • Correo de contacto: info@cretina.com.co o support@cretina.com.co
  • Teléfono/WhatsApp: +57 350 260 3331
  1. ¿QUÉ DATOS RECOLECTAMOS Y CÓMO?

Recolectamos información cuando compras en nuestra web, nos escribes por WhatsApp o interactúas en nuestras redes sociales. Los datos pueden incluir:

  • Datos de identificación (Nombre, cédula).
  • Datos de contacto (Correo electrónico, teléfono, dirección física para envíos).
  • Información transaccional (Historial de tus compras).
  • Nota: Nosotros NO guardamos datos sensibles de tus tarjetas de crédito/débito. Esa información es procesada directamente y de forma encriptada por nuestra pasarela de pagos (ej: Mercado Pago, PayU, Wompi), que cuenta con sus propias certificaciones de seguridad bancaria.

III. FINALIDAD: ¿PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS?

No vendemos tu información. Solo la usamos para que tu experiencia con Cretina sea excelente:

  1. Procesar tus pedidos: Saber a dónde enviar tus accesorios y a quién facturar.
  2. Servicio al Cliente: Para responder tus dudas, gestionar garantías o cambios.
  3. Comunicación (Marketing): Si nos das permiso, te enviaremos novedades, lanzamientos y descuentos exclusivos a tu correo o WhatsApp.
  4. Seguridad: Para verificar que las transacciones sean reales y prevenir fraudes.
  5. Cumplimiento Legal: Para cumplir con normas contables y tributarias de Colombia (como la facturación electrónica).
  1. TUS DERECHOS COMO TITULAR (HABEAS DATA)

Tú eres el dueño de tus datos. Según la ley colombiana, tienes derecho a:

  1. Conocer: Saber qué datos tenemos tuyos.
  2. Actualizar: Cambiar tu dirección, teléfono o correo si estos han variado.
  3. Rectificar: Corregir algún dato si nos equivocamos al escribirlo.
  4. Suprimir: Pedirnos que borremos tus datos de nuestra base de datos (siempre que no tengamos el deber legal de conservarlos, como por ejemplo, para fines de facturación ante la DIAN).
  5. Revocar: Decirnos “ya no quiero recibir más correos” en cualquier momento.
  1. COMPARTIMOS TUS DATOS CON TERCEROS (SOLO LO NECESARIO)

Para poder operar, debemos compartir datos mínimos con aliados estratégicos que también están obligados a proteger tu información:

  • Transportadoras: Necesitan tu nombre, dirección y teléfono para entregarte el paquete.
  • Pasarelas de Pago: Necesitan validar tu pago para aprobar la compra.
  • Plataformas de Email Marketing: (Como Mailchimp o Klaviyo) para enviarte nuestros correos bonitos, si aceptaste recibirlos.
  1. DATOS SENSIBLES Y MENORES DE EDAD
  • Datos Sensibles: En Cretina no solicitamos ni tratamos datos sensibles (aquellos que revelan origen racial, convicciones religiosas, salud, etc.), salvo que sea estrictamente necesario y con tu autorización explícita.
  • Menores de edad: Respetamos la privacidad de los niños. Si eres menor de 18 años, el registro y compra debe hacerlo tu acudiente o representante legal.

VII. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER TUS DERECHOS

Si quieres actualizar tus datos, borrarte de la lista o tienes alguna queja sobre tu privacidad, es muy fácil:

  1. El Canal: Envíanos un correo a support@cretina.com.co o escríbenos al WhatsApp con el asunto “Protección de Datos”.
  2. Tu Solicitud: Dinos quién eres (nombre y cédula) y qué necesitas (actualizar, borrar, conocer).
  3. Nuestra Respuesta:
    • Para consultas (saber qué datos tenemos): Te responderemos en máximo 10 días hábiles.
    • Para reclamos (corregir, borrar o revocar): Te responderemos en máximo 15 días hábiles.

VIII. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas técnicas y administrativas para evitar que tus datos sean adulterados, perdidos o accedidos por personas no autorizadas. Sin embargo, ten en cuenta que ninguna transmisión por Internet es 100% infalible, pero hacemos todo lo humanamente posible para protegerte.

  1. VIGENCIA

Esta política está vigente desde el momento de su publicación. Tus datos se mantendrán en nuestra base de datos mientras dure nuestra relación comercial o mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales (contables/fiscales).

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